202 3 年 6 月 5 日公布
202 3 年 6 月 5 日生效
特别提醒： 在您（以下或称“用户”）开始阅读并决定是否接受《思尔健康用户协议》（以下或称“本协议”）之前，思尔健康特别提醒您应留意本协议中相关重要内容。特别是免除本公司的责任、确定您的义务、规定争议解决方式的相关条款。请您审慎阅读并选择是否接受本协议（未成年人应在监护人陪同下阅读）。除非您接受本协议的所有条款，否则您无权使用思尔健康提供的相关服务。 您一经开通或使用思尔健康的相关服务，即视为您已理解并接受本协议，本协议即构成对您具有法律约束力的法律文件。
未成年用户使用思尔健康的相关服务，必须在监护人的陪同下使用。思尔健康对于未成年用户使用本服务过程中的行为，以及因其使用本服务而产生的一切后果不承担任何责任。
您声明您有充分的权力、能力和权限来同意和履行本条款。如果您代表第三人同意本条款，您声明您有充分的法律授权使第三人受到本条款的约束。如果您没有充分的法律授权，请您确保由第三人的授权人士来同意本条款。
协议条款：
1.账号注册
1.1 为使用思尔健康提供的服务，用户应注册思尔健康账号，用户应承诺以其真实身份注册成为思尔健康的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任；在您第一次进入思尔健康APP时按页面提示而阅读并同意本协议的条文后，或您以其他思尔健康允许的方式实际使用服务时，您即受本协议及所有有关规则的约束。 您 以真实身份注册成为思尔健康用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，可联系思尔健康，思尔健康将及时、有效地为用户提供该项服务。
1.2 您确认，在以思尔健康允许的方式实际使用服务时，您应当是年满18周岁并具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而产生的后果，且思尔健康有权注销或永久冻结您的账户，并向您及您的监护人索偿相应损失。
1.3 思尔健康APP账户名为用户购买时提供的手机号码，用户享受各项服务均需要通过该手机号码进行操作，请妥善保管。用户可在思尔健康APP处进行消费以及进行反复充值。思尔健康APP账户余额不可退回、不可透支、不计利息。
1.4 保护您的注册信息是思尔健康的一项职责，您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。思尔健康将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的注册信息，以免遭受未经授权的信息获取、披露、泄露。 思尔健康不会随意将您的注册信息向任何非关联的第三方进行披露，若因以下原因发生信息被第三方获取或需要思尔健康进行披露的，思尔健康不承担责任：
（1）相关法律法规或法院、政府机关要求；
（2）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；
（3）为了履行本协议的目的；
（4）为提供您要求的服务所必需；
（5）您授权同意披露的；
（6）您主动分享给第三方的；
（7）网络黑客攻击窃取的；
（8）法律法规另有规定的。
2.账号与密码安全
2.1 为使用户的账户得到安全保障。思尔健康提供支付密码的设置。
2.2 用户应在APP内设置支付密码并妥善保管。当用户使用完毕时，应安全退出。用户未设置支付密码或因保管不善导致的密码失窃，有可能导致用户遭受损失，其责任由用户自行承担。
2.3 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，思尔健康并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
3.账号使用与保管
3.1 根据本协议的约定，思尔健康有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。
3.2 用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。除思尔健康存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
3.3 用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时与思尔健康客服联系，并有权通知思尔健康采取措施暂停该账号的登录和使用。
3.4 思尔健康根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的，思尔健康有权要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。
3.5 思尔健康核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的，将及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。
3.6 用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，思尔健康有权拒绝用户上述请求。
3.7 思尔健康账户应由账户所有人使用和保管。除非有法律规定或司法裁定，并经思尔健康同意，否则您的登录名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承，并且转让、赠与或继承需提供思尔健康要 求的合格的文件材料并根据思尔健康制定的操作流程办理。账户持有人因向他人转借、转让或因保管不慎而发生的一切消费费用及损失由账户持有人承担。
3.8 您理解思尔健康对您的请求采取行动需要合理时间且思尔健康应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除思尔健康存在法定过错外，思尔健康不承担责任。
4 .服务
4 .1您可以享受思尔健康上的经营者或合作伙伴提供的医药健康类服务以及相关的配套服务，包括但不限于以下服务（具体的服务内容及服务主体以产品页面的展示及实际提供者为准）：
1）在线问诊（含咨询）业务：包括但不限于智能健康医生、智能心理医生 、 健康管理、疾病风险预估等服务。
2 ）思尔商城服务 ，你可在思尔商城购买商品或服务，当您在思尔健康平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担 。
3 ）医学科普类信息资源展示，包括但不限于健康宣教类直播、视频、图文等。
4 ）思尔健康的其他各项服务。
您可在思尔健康查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、对购买商品或服务进行评价、参加思尔健康组织的活动以及使用其它信息服务及技术服务，具体以思尔健康实际提供的服务内容为准。
4 .2 请您务必知悉，思尔健康提供的任何服务不应当被视为临床诊疗性质服务，并不能替代医生的临床诊断。您不能单独凭借或依据该分析结果进行疾病治疗。我们致力于完善思尔健康的准确性，为您提供更好的服务；但目前思尔健康的准确性并不能达到独立/辅助诊断的技术水平；故在服务中提供的信息可能存在错误、歧义或遗漏等，请您谨慎参考。请您应关注并遵守思尔健康不时公布或修改的各类规则。思尔健康有权删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。
4 .3 您了解并同意，思尔健康有权应任何政府部门（包括司法及行政部门及有关监管机构）的要求，向其提供您在思尔健康提供的用户信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益，则思尔健康亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。
4 . 4 您在使用服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。
5 .服务使用规范
5 .1在思尔健康使用服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1)在使用服务过程中实施的所有行为均遵守所有国家的相关法律、法规的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及有关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保思尔健康经营者及其关联公司免于因此产生任何损失。
2)在与商家及服务提供者交易过程中，遵守诚实信用原则，不采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
3)不发布任何适用国家法律所禁止销售的或限制销售的商品或服务信息（除非取得合法且有效的政府许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品或服务信息，不发布违背社会公共利益或公共道德或公司认为不适合在思尔健康上销售的商品或服务信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及有关规则的信息。
4)不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员、商家或服务提供者，不采取不正当方式制造或提高（降低）其他会员、商家或服务提供者的信用度。
5)不对思尔健康上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经思尔健康事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用思尔健康上展示的资料。
6)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预思尔健康的正常运作或正在思尔健康上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致庞大数据负载加诸思尔健康网络设备的行动。
7) 不得获取不正当牟利，是指用户或运营服务商、品牌商、配送公司、配送员等第三方采用利用平台规则漏洞或其他不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为。
5 .2您了解并同意：
1) 思尔健康有权对您是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果的适用有关规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。
2）基于维护思尔健康交易秩序及交易安全的需要，思尔健康有权在发生恶意购买等扰乱市场正常交易秩序的情形下，执行关闭相应交易订单等操作。
3)经任何国家的行政或司法机关生效的法律文书确认您存在违法或侵权行为的，或者思尔健康根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议和/或有关规则的条款或涉嫌违反任何适用法律法规的规定的，则思尔健康有权网站上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及思尔健康已对您采取的措施（包括但不限于删除您的发布信息和评论、禁言、拒绝提供服务、注销账户等）。
4)对于您在思尔健康发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或有关规则的信息，思尔健康有权不经通知您即予以删除，且按照有关规则的规定进行处罚。
5)对于您在思尔健康实施的行为，包括您未在思尔健康APP实施但已经对思尔健康及其用户产生影响的行为，思尔健康有权经合理判断认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或有关规则的违反，并据此对您采取一定的措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据而承担的不利后果。
6)对于您涉嫌违反承诺的行为对任何第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保思尔健康经营者及其关联公司免于因此产生损失或增加费用。
7)如您涉嫌违反有关法律、本协议或任何有关规则之规定，使思尔健康遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何政府部门的处罚，您应当赔偿思尔健康因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。
8）除非法律法规明确要求，否则思尔健康平台没有义务对所有用户的信息数据、商品（服务）信息、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。但如出现以下情况，则思尔健康平台有权对用户的信息数据、商品（服务）信息、交易行为、以及有关的其他事项进行事先审查：
a) 思尔健康平台有合理的理由认为特定用户及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形；
b) 思尔健康平台有合理的理由认为用户在思尔健康平台的行为涉嫌违法或不当。
9）为保证服务质量，保障交易过程及内容的可追溯性，思尔健康保有客服与用户服务过程中全程录音的权利，思尔健康承诺不主动将录音内容泄露给第三方，但基于交易纠纷、技术原因等因素，思尔健康保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
5 .3您在思尔健康上交易过程中与平台上的服务提供者发生任何纠纷（含医疗纠纷）时，一旦您或服务提供者任一方或双方共同提交思尔健康要求调处，则思尔健康有权根据平台规则判断做出调处决定，您了解并同意接受思尔健康的判断和调处决定。 您理解并同意，思尔健康平台并非司法机构，仅能以普通人的身份对证据进行鉴别，思尔健康平台对争议的调处完全是基于您不可撤销地授权，其无法保证争议处理结果符合您的期望，除存在故意或者重大过失外，调处方对争议调处决定免责。如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索偿。
6 .服务变更、中断或终止：
6 .1 思尔健康可以根据业务需求随时变更服务或更新本协议的条款，但应在相关的页面上及时提示修改内容。修改后的服务协议一旦在页面上公布即代替原来的服务协议。
6 .2 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络充值服务，思尔健康将尽可能事先进行通告。
6 .3 如发生下列任何一种情形，思尔健康有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的使用规则；
（3）用户违反思尔健康法律声明及隐私权政策的相关规定。
（4）用户违反与思尔健康签订的其他协议，包括但不限于《思尔商城用户协议》等。
6 .4 除前款所述情形外，思尔健康同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络充值服务的权利，对于充值服务的中断或终止而造成的任何损失，思尔健康无需对用户或任何第三方承担任何责任。
7 .免责声明
7 .1 思尔健康不保证以下事宜：
（1）本服务将完全符合您的要求。
（2）本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错。
7 .2 在法律允许的范围内，思尔健康对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）用户或思尔健康软件、系统、硬件、电力供应和通信线路出现故障或第三人因素；
（3）用户操作不当；
（4）用户通过非思尔健康授权的方式使用本服务；
（5）银行系统或支付平台出现故障；
（6）用户因使用第三方支付渠道充值过程中发生的相关争议；
（7）由于用户将密码告知他人导致的用户财产损失；
（8）因用户个人故意或重大过失，或本协议之外的第三方所造成的用户财产损失；
（9）在思尔健康已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
（10）其他思尔健康无法控制或合理预见的情形。
（11）在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于洪水、地震、瘟疫和风暴等自然灾害以及战争、动乱、政府行为等社会事件。
出现上述情况时，思尔健康将努力在第一时间与相关单位配合及时进行修复，但由此给您造成的损失思尔健康在法律允许的范围内免责。
7 .3思尔健康仅向您提供思尔健康平台服务，您了解思尔健康平台上的部分信息系商家或服务提供者自行发布，且可能存在风险和瑕疵。思尔健康将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在思尔健康平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于思尔健康平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，思尔健康无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
8 .损害赔偿
用户同意保障和维护思尔健康及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或《法律声明及隐私权政策》及本协议项下的任何条款而给思尔健康或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
9 .送达
9 .1 本协议项下所有的通知均通过重要页面公告进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
9 .2 法律文书的送达：
（1）对于在思尔健康平台的任何纠纷（含医疗纠纷），您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或思尔健康账号等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或思尔健康账号等联系方式为您在思尔健康注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册思尔健康用户时生成的思尔健康账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
（2）您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
（3）您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
（4）你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
1 0 .隐私保护
本公司重视对您隐私的保护，您的个人隐私信息依《思尔健康法律声明及隐私权政策》受到保护与规范，详情请参阅《思尔健康法律声明及隐私权政策》。请您务必认真阅读，在确认充分了解并同意后使用思尔健康产品或服务。
1 1 .知识产权保护
1 1 .1 本公司在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归本公司及其关联公司所有。
1 1 .2 除另有特别声明外，本公司提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归本公司及其关联公司所有。
1 1 .3 上述知识产权均受到法律保护，未经本公司或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
1 1 .4 未经本公司的许可，任何人不得通过非常规的方式影响思尔健康提供政策服务，任何人不得擅自以软件程序自动获得思尔健康的数据。否则，本公司将依法追究法律责任。
1 1 .5 对您提供的除个人信息外的信息，为了向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务，及优化我们的服务质量等用途，对于您提交的文字、图片和视频等受知识产权保护的内容，您同意授予我们排他的、可转让、可分发次级许可、无使用费的全球性许可，用于我们及我们关联公司使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您提交的资料数据或制作派生作品。
1 2 .法律适用及争端解决
1 2 .1 本协议签订地为思尔健康运营方所在地。
1 2 .2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
1 2 .3 您和思尔健康因本协议产生任何纠纷或争议的，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至被告住所地有管辖权的人民法院解决。
1 3 .其他条款
1 3 .1 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
1 3 .2 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
1 3 .3 思尔健康有权将本协议项下的全部或部分权利义务转让给第三方，而无需征得您的同意。